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Consumidor deve ter voz na tarifa

Aneel pretende considerar a satisfação dos clientes na hora de revisar as tarifas de energia elétrica das distribuidoras. Proposta é polêmica e vai para audiência pública

A Aneel pretende considerar a satisfação do consumidor na hora de fazer a revisão tarifária das distribuidoras. A agência reguladora planeja colocar em audiência pública uma proposta que insira no cálculo os índices de reclamações dos clientes e o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), resultado de pesquisa anual feita em todas as áreas…

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